Mời Quý độc giả CLICK vào liên kết hoặc ảnh bên dưới
mở ứng dụng Shopee để tiếp tục đọc toàn bộ chương truyện!
https://s.shopee.vn/9KUV8bsqzA
MonkeyD và đội ngũ Editor xin chân thành cảm ơn!
"Tô Hà tiểu thư, với tư cách là quản gia của cô, sẽ chịu trách nhiệm về trải nghiệm lưu trú của cô tại khách sạn. Nếu cô cần bất cứ sự giúp đỡ nào bất kỳ thắc mắc nào, xin đừng ngần ngại liên hệ với bất cứ lúc nào." Quản gia đưa cho Tô Hà một tấm danh in thông tin liên hệ của , giúp cô dễ dàng liên lạc khi cần.
Sau khi tất thủ tục nhận phòng, quản gia đích giới thiệu chi tiết cho Tô Hà về lịch trình của hội nghị thường niên sắp diễn tại khách sạn. Anh chỉ cung cấp bảng thời gian hoạt động và các điểm nhấn chính, mà còn giải thích kỹ lưỡng về những phần mà Tô Hà thể quan tâm.
Là một trong ngành khách sạn, Tô Hà chú ý quá nhiều đến nhân viên đón khách quản gia điển trai, mà liên tục so sánh Nhà nghỉ Hà Diệp với Khách sạn Hải Phàm.
Từ lúc bước chân khách sạn Hải Phàm, Tô Hà nhận sự rõ ràng trong việc phân công nhiệm vụ giữa các nhân viên: nhân viên đón khách chịu trách nhiệm đón tiếp khách, nhận hành lý, và nhanh chóng nhưng lịch sự dẫn khách tới quầy lễ tân; quản gia đóng vai trò trợ lý riêng của khách, giới thiệu chi tiết về các hoạt động và dịch vụ của khách sạn, đảm bảo tất cả các nhu cầu cá nhân của khách đáp ứng.
DTV
Nhân viên quầy lễ tân tập trung việc thủ tục nhận phòng cho khách với hiệu suất cao và thái độ thiện; trong khi nhân viên hành lý lặng lẽ mang hành lý của Tô Hà lên phòng mà cần khách chú ý. Dịch vụ thầm lặng thể hiện sự chú ý đến từng chi tiết của khách sạn Hải Phàm.
Tô Hà nhận rằng, so với khách sạn Hải Phàm, dịch vụ tại Nhà nghỉ Hà Diệp quá cơ bản và tầm thường.
[Truyện được đăng tải duy nhất tại MonkeyD.net.vn - https://monkeydtruyen.com/kinh-doanh-sieu-khong-gian/chuong-388.html.]
Đừng đến quản gia cao cấp, nhà nghỉ của cô hiện tại thậm chí còn nhân viên đón khách. Dù Lý Thật và Mina ở quầy lễ tân thiện, nhưng dịch vụ của họ thiếu cá nhân hóa và chiều sâu, chỉ dừng ở việc chào đón đơn giản và thủ tục nhận phòng, mà cung cấp thêm bất kỳ thông tin hoặc sự trợ giúp nào khác.
Tô Hà nhận thức sâu sắc rằng vấn đề của Nhà nghỉ Hà Diệp chỉ đơn thuần là thiếu một vai trò dịch vụ, mà điều quan trọng hơn là thiếu một mô hình quản lý chỉnh. So với khách sạn Hải Phàm, Nhà nghỉ Hà Diệp thiếu một hệ thống quản lý tiêu chuẩn diện, điều ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.
Việc phân công vai trò mờ nhạt, thiếu sự chuyên nghiệp tạm thời nhắc đến, nhưng ngay cả quy trình dịch vụ tiêu chuẩn nhà nghỉ cũng . Mọi thứ đều dựa sự tùy hứng của nhân viên, dẫn đến việc mỗi khách hàng nhận dịch vụ khác . Nếu tâm trạng , quầy lễ tân sẽ chuyện nhiều hơn, giới thiệu một vài hoạt động. Khi bận rộn, hiệu quả ưu tiên hàng đầu.
Hơn nữa, để đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp như khách sạn Hải Phàm, chắc chắn đòi hỏi hệ thống đào tạo kỹ lưỡng và tiêu chuẩn nghiêm ngặt.
Những điều , Nhà nghỉ Hà Diệp .
Ngay từ lúc bước chân khách sạn Hải Phàm, Tô Hà " cho choáng ngợp". Niềm tự hào nho nhỏ trong lòng cô cũng nhanh chóng tan biến.